Napisz do redakcji carlospin.pl
Ten adres służy do pytań o treści na Carlospin – o to, co piszemy, jakie dane cytujemy i skąd je bierzemy. Piszesz na [email protected], a odpowiedź dostajesz w ciągu 48 godzin.
Nie prowadzimy konta gracza, nie mamy wglądu w Twój portfel na Carlospin i nie możemy zalogować się w Twoim imieniu. Redakcja odpowiada za to, co jest napisane na tej stronie – nie za to, co dzieje się na koncie w kasynie.
Sprawy dotyczące Twojego konta w Carlospin
Rejestracja, wpłaty, wypłaty, bonusy, weryfikacja tożsamości czy problem techniczny podczas gry – to wszystko rozwiązuje wyłącznie operator, nie redakcja. Carlospin prowadzi wsparcie w formie czatu na żywo oraz e-maila, dostępne całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Zanim napiszesz do operatora, przygotuj kilka rzeczy – to realnie skraca czas oczekiwania na konkretną odpowiedź:
- adres e-mail przypisany do konta w Carlospin
- orientacyjny czas, kiedy wystąpił problem
- numer referencyjny transakcji, jeśli został wyświetlony na ekranie
- metodę płatności, której dotyczy sprawa
Weryfikacja konta bywa wymagana przed pierwszą wypłatą – wtedy operator prosi o zdjęcie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu i dokument płatniczy. Jeśli piszesz właśnie w tej sprawie, warto mieć te pliki przygotowane od razu.
Czego redakcja nie może zrobić za Ciebie
Nie możemy odblokować konta, przyspieszyć wypłaty ani zmienić limitów depozytowych ustawionych na koncie w Carlospin. Te decyzje leżą po stronie operatora i jego zespołu wsparcia, nie redakcji niezależnego portalu.
Jeśli Twoja sprawa dotyczy ograniczenia własnej gry albo przerwy od hazardu, poniżej znajdziesz właściwy kierunek – zarówno do ustawień konta, jak i do polskich organizacji pomocowych.
Gra powinna zostawać rozrywką
Jeśli chcesz ograniczyć czas lub kwoty, jakie przeznaczasz na grę, zrób to w ustawieniach konta w Carlospin lub przez jego wsparcie – to tam działają limity depozytu, limity czasu sesji i samowykluczenie. My możemy jedynie wskazać, gdzie szukać pomocy.
Bezpłatna linia zaufania Krajowego Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom działa codziennie w godzinach 17:00–22:00 pod numerem 801 889 880 (opłata według stawki operatora). Wsparcie oferuje też Anonimowi Hazardziści Polska.
Gra dostępna jest wyłącznie dla osób 18+. Treści na tej stronie mają charakter informacyjny i marketingowy – nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy gier hazardowych.